AGB

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE, RECHTSVORSCHRIFTEN UND GARANTIEN FÜR DEN ONLINE-KAUF auf www.wellnesspillowmilano.com

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Für Käufe, die über andere Kanäle, auch physische, getätigt werden, gelten die Regeln des Verbrauchergesetzbuches. Mit dem Online-Kauf über den Button „In den Warenkorb“ (per Kreditkarte, Paypal-Konto), mit Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) oder per Banküberweisung akzeptiert der Kunde die folgenden Verkaufsbedingungen:

Rechtliche Aspekte der Website www.wellnesspillowmilano.com

  1. VERBRAUCHERSCHUTZGESETZGEBUNG

  2. DIE RECHTE DES VERBRAUCHERS IN KURZFORM

  3. ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

  4. NUTZUNGSREGELN DER WEBSITE UND URHEBERRECHTSSCHUTZ

  5. VERBRAUCHERSCHUTZGESETZGEBUNG

Die wichtigsten Vorschriften sind im Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206, Verbrauchergesetzbuch, gemäß Artikel 7 des Gesetzes vom 29. Juli 2003, Nr. 229, festgelegt. Aus organisatorischen Gründen der Website werden hier die relevantesten Teile des genannten Gesetzes angeführt, auf die für weitere Informationen seitens des Kunden verwiesen wird. Abschnitt IV Widerrufsrecht Art. 64

  • Ausübung des Widerrufsrechts

  1. Bei Fernverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von zehn Werktagen vom Vertrag zurückzutreten, außer wie in Artikel 65, Absätze 3, 4 und 5 festgelegt. Rücksendungen werden auch in der Covid-19-Kontingenzphase akzeptiert, es ist jedoch möglich, dass die Erstattung nicht erfolgt, wenn offensichtliche Gebrauchsspuren vorliegen.

  2. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der in Absatz 1 vorgesehenen Frist eine schriftliche Mitteilung an den Firmensitz des Unternehmens per Einschreiben mit Rückschein gesendet wird. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Telegramm, Telex, E-Mail und Fax gesendet werden, vorausgesetzt, dass sie innerhalb der folgenden achtundvierzig Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. Das Einschreiben gilt als rechtzeitig versandt, wenn es innerhalb der vom Gesetz oder Vertrag vorgesehenen Fristen bei der Post abgegeben wird. Der Rückschein ist jedoch nicht Voraussetzung für den Nachweis der Ausübung des Widerrufsrechts.

  3. Wenn ausdrücklich im Angebot oder in den Informationen zum Widerrufsrecht vorgesehen, reicht anstelle einer spezifischen Mitteilung die Rücksendung der erhaltenen Ware innerhalb der in Absatz 1 genannten Frist aus. Dieses Recht ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten und kann daher nicht von juristischen Personen oder von natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu beruflichen Zwecken handeln. Um das auf 30 Tage erweiterte Widerrufsrecht auszuüben (für Käufe, die über die Website getätigt wurden), ist es notwendig, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mitteilung zu senden, in der der Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck gebracht wird. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Das 30-Tage-Widerrufsrecht gilt für alle Matratzen, Kissen, Lattenroste, Betten, Relaxsessel, Sofas, Schlafsofas, Matratzenbezüge, Kissenbezüge, die auf www.wellnesspillowmilano.com verkauft werden und die 30-Tage-Garantie tragen, andernfalls gilt die geltende Richtlinie für die Rückgabe von Waren innerhalb von 14 Tagen. In beiden Fällen trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Die durchschnittlichen Kosten für den Versand von kleinen Artikeln (z. B. Kissen, Matratzenbezüge, andere Accessoires) betragen 10 Euro, für sperrige Artikel etwa 50,00 Euro, je nach Kurier, Post usw., deren Wahl unabhängig vom Verkäufer ist und vom Verbraucher getragen wird. Die Kosten für die Wiederaufbereitung bei festgestellten Anomalien durch Gebrauch während der Testphase oder durch unangemessene Verpackung durch den Kunden werden auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten für diese Wiederaufbereitung berechnet und vom möglichen Rückerstattungsbetrag abgezogen, wenn der Kunde die Stornierung verlangt, oder zum Kostenunterschied des neuen Produkts hinzugefügt, wenn der Kunde den Austausch mit einem anderen auf www.wellnesspillowmilano.com verfügbaren Produkt verlangt.

  4. Teilweise Rückgabe. Dem Kunden steht es frei, eine teilweise Rückgabe durchzuführen, indem er einen Teil der gekauften Produkte zurücksendet und ein oder mehrere Produkte behält. Wenn die zurückgegebenen Waren zum Überschreiten des für den kostenlosen Versand erforderlichen Kaufbudgets beigetragen haben, verliert der Kunde das Recht auf kostenlosen Versand. Sobald die Produkte zurückgegeben wurden, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Für Zubehör liegen die Kosten zwischen 6,5 Euro und 10 Euro.

Rücksendungen müssen über das Konto unter dem Punkt "Produktrückgabe" beantragt werden. Nach Genehmigung durch den Verkäufer erhalten Sie die Rücksendenummer. Erst dann kann der Verbraucher den Artikel an die Adresse des Verkäufers zurücksenden:

L’Energia del Benessere di Daniele Lavarra

Umsatzsteuer-ID: 10496290965

Via Verona, 10

20122 Mailand MI, Italien

Gründe, warum eine Rückgabe möglicherweise nicht akzeptiert wird:

  1. Die nützliche Frist ist abgelaufen;
  2. Das Produkt ist personalisiert und nicht rückgabefähig (siehe Art. 59 des geltenden Verbrauchergesetzbuches)**;

Gründe, warum eine Rückerstattung möglicherweise nicht akzeptiert wird, oder nur teilweise erfolgt:

Für die Punkte 1 und 2 oben aufgeführt; 3. Offensichtliche Gebrauchsspuren (Schmutz, organische Flecken, Haarspuren usw.);

  1. Beschädigungen während des Rückversands;
  2. Unbrauchbarkeit durch vorsätzliche oder unabsichtliche Manipulation;
  3. Fehlende Teile der Verpackung und/oder des Paketinhalts (bezogen auf die Originalverpackung).

Diese Produkte werden auf Kosten des Kunden zurückgesandt, vernichtet oder gespendet, sofern dies möglich ist.

Widerrufsrecht bei personalisierten Bestellungen

Das Produkt gilt als personalisiert, wenn:

die Maße in der Länge 200 cm und in der Breite 180 cm überschreiten; die Produkte maßgeschneiderte Änderungen erfordern, wie z.B. Löcher in Lattenroste für Bettkästen, maßgefertigte Bezugsstoffe. Der Kunde hat die Maße des personalisierten Produkts überprüft und ist sich bewusst, dass personalisierte Produkte mit speziellen und/oder maßgeschneiderten Verarbeitungen nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel an Übereinstimmung mit dem Erhaltenen gemäß Art. 59, Buchstabe c) des Verbrauchergesetzbuches vor.

Für alle Aktionen oder Streitigkeiten ist ausschließlich die Zuständigkeit des Gerichts des Verkäufers festgelegt.

Art. 65. Fristen

  1. Für Verträge oder Vertragsvorschläge, die außerhalb von Geschäftsräumen verhandelt werden, beginnt die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 64: a) ab dem Datum der Unterzeichnung der Bestellnotiz, die die Informationen gemäß Artikel 47 enthält oder, falls keine Bestellnotiz erstellt wurde, ab dem Datum des Erhalts dieser Informationen, für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen oder für Verträge über die Lieferung von Waren, falls dem Verbraucher das Produkt zuvor vom Unternehmer gezeigt oder erläutert wurde; b) ab dem Datum des Warenerhalts, wenn später, für Verträge über die Lieferung von Waren, falls der Kauf ohne Anwesenheit des Unternehmers erfolgte oder ein anderes als das Vertragsobjekt gezeigtes oder erläutertes Produkt gezeigt wurde.
  2. Für Fernverträge beginnt die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 64: a) für Waren, ab dem Tag ihres Erhalts durch den Verbraucher, wenn die Informationspflichten gemäß Artikel 52 erfüllt wurden, oder ab dem Tag, an dem diese erfüllt wurden, falls dies nach Vertragsschluss erfolgt, jedoch nicht später als drei Monate nach dem Vertragsschluss; b) für Dienstleistungen, ab dem Tag des Vertragsschlusses oder ab dem Tag, an dem die Informationspflichten gemäß Artikel 52 erfüllt wurden, falls dies nach Vertragsschluss erfolgt, jedoch nicht später als drei Monate nach dem Vertragsschluss.
  3. Falls der Unternehmer für Verträge oder Vertragsvorschläge, die außerhalb von Geschäftsräumen verhandelt werden, die Informationspflichten gemäß Artikel 47 nicht erfüllt hat, oder, für Fernverträge, die Informationspflichten gemäß den Artikeln 52, Absatz 1, Buchstaben f) und g), und 53, beträgt die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts sechzig oder neunzig Tage und beginnt für Waren ab dem Tag ihres Erhalts durch den Verbraucher und für Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsschlusses.
  4. Die Bestimmungen des Absatzes 3 gelten auch, wenn der Unternehmer unvollständige oder falsche Informationen bereitstellt, die die korrekte Ausübung des Widerrufsrechts nicht ermöglichen.
  5. Die Parteien können weitergehende Garantien für Verbraucher vereinbaren, als in diesem Artikel vorgesehen. Art. 66. Wirkungen des Widerrufsrechts
  6. Mit dem Eingang der Mitteilung gemäß Artikel 64 beim Unternehmer sind beide Parteien von ihren jeweiligen Verpflichtungen aus dem Vertrag oder dem Vertragsvorschlag entbunden, vorbehaltlich weiterer Verpflichtungen gemäß Artikel 67, falls diese in der Zwischenzeit ganz oder teilweise erfüllt wurden. Art. 67. Weitere Verpflichtungen der Parteien
  7. Falls die Lieferung der Ware erfolgt ist, ist der Verbraucher verpflichtet, sie zurückzugeben oder dem Unternehmer oder der von ihm benannten Person gemäß den im Vertrag festgelegten Modalitäten und Fristen zur Verfügung zu stellen. Die Frist für die Rückgabe der Ware darf jedoch nicht kürzer als vierzehn Werktage ab dem Datum des Warenerhalts sein. Zum Zweck der Fristeinhaltung gilt die Ware als zurückgegeben, sobald sie dem akzeptierenden Postamt oder dem Spediteur übergeben wird. (1)
  8. Für Verträge über den Verkauf von Waren, falls die Ware geliefert wurde, ist die wesentliche Unversehrtheit der zurückzugebenden Ware eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Es genügt jedoch, dass die Ware in normalem Erhaltungszustand zurückgegeben wird, da sie aufbewahrt und möglicherweise mit normaler Sorgfalt verwendet wurde.
  9. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß diesem Artikel entstehen, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware an den Absender, sofern dies ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist.
  10. Wenn das Widerrufsrecht vom Verbraucher gemäß den Bestimmungen dieser Sektion ausgeübt wird, ist der Unternehmer verpflichtet, die vom Verbraucher gezahlten Beträge zurückzuerstatten, einschließlich der als Anzahlung gezahlten Beträge. Die Rückerstattung muss kostenlos erfolgen, in der kürzestmöglichen Zeit und in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum, an dem der Unternehmer von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat. Die Beträge gelten als innerhalb der Fristen zurückerstattet, wenn sie tatsächlich zurückgegeben, versandt oder mit einem Datum gutgeschrieben wurden, das nicht später als das Ende der oben genannten Frist liegt.
  11. Falls die Zahlung mittels Wechsel erfolgt ist und diese noch nicht zur Einlösung vorgelegt wurden, müssen sie zurückgegeben werden. Jede Klausel, die Einschränkungen für die Rückerstattung der vom Verbraucher im Zuge der Ausübung des Widerrufsrechts gezahlten Beträge vorsieht, ist nichtig.
  12. Falls der Preis eines Gutes oder einer Dienstleistung, Gegenstand eines Vertrags gemäß diesem Titel, ganz oder teilweise durch einen dem Verbraucher gewährten Kredit des Unternehmers oder Dritter auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesen und dem Unternehmer gedeckt ist, gilt der Kreditvertrag als automatisch aufgelöst, ohne Strafe, falls der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen dieser Sektion ausübt. (2) Der Unternehmer ist verpflichtet, den Dritten, der den Kredit gewährt hat, über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher zu informieren. Die Beträge, die der Dritte, der den Kredit gewährt hat, zur Bezahlung des Gutes oder der Dienstleistung bis zum Zeitpunkt der Kenntnisnahme der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher gezahlt hat, werden dem Dritten vom Unternehmer ohne Strafe zurückerstattet, vorbehaltlich der Zahlung der angefallenen gesetzlichen Zinsen. (1) Der Absatz, der wie folgt lautete: „1. Falls die Lieferung der Ware erfolgt ist, ist der Verbraucher verpflichtet, sie zurückzugeben oder dem Unternehmer oder der von ihm benannten Person gemäß den im Vertrag festgelegten Modalitäten und Fristen zur Verfügung zu stellen. Die Frist für die Rückgabe der Ware darf jedoch nicht kürzer als vierzehn Werktage ab dem Datum des Warenerhalts sein. Zum Zweck der Fristeinhaltung gilt die Ware als zurückgegeben, sobald sie dem akzeptierenden Postamt oder dem Spediteur übergeben wird.“ wurde durch das Gesetzesdekret vom 13. August 2010, Nr. 141, ersetzt. (2) Die Worte: „gemäß den Bestimmungen dieses Artikels“ wurden durch Art. 22, Absatz 1, Buchstabe a) des Gesetzes vom 7. Juli 2009, Nr. 88, ersetzt.

Titel III Gesetzliche Gewährleistung für die Konformität und kommerzielle Garantien für Verbrauchsgüter

Teil I Verkauf von Konsumgütern Art. 128. Anwendungsbereich und Definitionen

  1. Dieser Teil regelt bestimmte Aspekte von Verkaufsverträgen und Garantien in Bezug auf Konsumgüter. Zu diesem Zweck werden Verkaufsverträgen Tausch- und Lieferverträge sowie Werkverträge und alle anderen Verträge gleichgestellt, die darauf abzielen, Konsumgüter herzustellen oder zu produzieren.
  2. Für die Zwecke dieses Teils: a) Konsumgüter: Jedes bewegliche Gut, auch zum Zusammenbauen, außer: 1) Güter, die im Rahmen einer Zwangsversteigerung oder auf andere Weise von Justizbehörden verkauft werden, auch durch Notare; 2) Wasser und Gas, wenn sie nicht in einem begrenzten Volumen oder in einer bestimmten Menge für den Verkauf verpackt sind; 3) Elektrizität; b) Verkäufer: Jede natürliche oder juristische Person, öffentlich oder privat, die in Ausübung ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit die Verträge gemäß Absatz 1 nutzt; c) Zusätzliche konventionelle Garantie: Jede Verpflichtung eines Verkäufers oder Herstellers gegenüber dem Verbraucher ohne zusätzliche Kosten, den gezahlten Preis zu erstatten, das Konsumgut zu ersetzen, zu reparieren oder anderweitig einzugreifen, falls es nicht den in der Garantieerklärung oder der entsprechenden Werbung genannten Bedingungen entspricht; d) Reparatur: Im Falle eines Konformitätsmangels die Wiederherstellung des Konsumguts, um es mit dem Kaufvertrag in Einklang zu bringen.
  3. Die Bestimmungen dieses Teils gelten für den Verkauf von gebrauchten Konsumgütern, unter Berücksichtigung der vorherigen Nutzungsdauer, beschränkt auf Mängel, die nicht aus der normalen Nutzung der Sache resultieren. Art. 129. Übereinstimmung mit dem Vertrag
  4. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu liefern, die mit dem Kaufvertrag übereinstimmen.
  5. Es wird vermutet, dass Konsumgüter mit dem Vertrag übereinstimmen, wenn die folgenden Umstände zutreffen: a) Sie sind für den normalen Gebrauch geeignet, der für Güter desselben Typs üblich ist; b) sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und haben die Eigenschaften der Ware, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat; c) sie weisen die übliche Qualität und Leistung auf, die der Verbraucher vernünftigerweise von einer Ware desselben Typs erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Gutes und gegebenenfalls der öffentlichen Aussagen über die spezifischen Eigenschaften der Güter, die vom Verkäufer, Hersteller oder seinem Agenten oder Vertreter gemacht wurden, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett; d) sie sind auch geeignet für den besonderen Gebrauch, den der Verbraucher wünscht und der dem Verkäufer bei Vertragsschluss bekannt gemacht wurde und den der Verkäufer auch durch schlüssige Handlungen akzeptiert hat.
  6. Es liegt kein Konformitätsmangel vor, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses den Mangel kannte oder ihn mit der üblichen Sorgfalt nicht hätte ignorieren können oder wenn der Konformitätsmangel aus Anweisungen oder Materialien des Verbrauchers resultiert.
  7. Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Aussagen gemäß Absatz 2 Buchstabe c) gebunden, wenn er alternativ nachweist, dass: a) er von der Aussage nichts wusste und sie mit der üblichen Sorgfalt nicht hätte kennen können; b) die Aussage vor Vertragsschluss angemessen korrigiert wurde, so dass sie dem Verbraucher bekannt war; c) die Entscheidung des Verbrauchers, das Konsumgut zu kaufen, nicht von der Aussage beeinflusst wurde.

Art. 130. (1) Rechte des Verbrauchers

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht.
  2. Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher das Recht, ohne Kosten die Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz gemäß den Absätzen 3, 4, 5 und 6 wiederherzustellen oder eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags gemäß den Absätzen 7, 8 und 9 zu verlangen.
  3. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl vom Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen, in beiden Fällen ohne Kosten, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig teuer im Vergleich zu der anderen.
  4. Ein Abhilfemaßnahme gilt gemäß Absatz 3 als unverhältnismäßig teuer, wenn sie dem Verkäufer unangemessene Kosten im Vergleich zur anderen Abhilfe aufbürdet, unter Berücksichtigung: a) des Werts, den die Ware ohne Konformitätsmangel hätte; b) des Ausmaßes des Konformitätsmangels; c) der Möglichkeit, dass die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann.
  5. Reparaturen oder Ersatzleistungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anforderung erfolgen und dürfen dem Verbraucher keine erheblichen Unannehmlichkeiten bereiten, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks, für den der Verbraucher die Ware gekauft hat.
  6. Die Kosten gemäß den Absätzen 2 und 3 beziehen sich auf die notwendigen Kosten, um die Waren konform zu machen, insbesondere in Bezug auf die Kosten für den Versand, die Arbeit und die Materialien.
  7. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn eine der folgenden Situationen vorliegt: a) Reparatur und Ersatz sind unmöglich oder unverhältnismäßig teuer; b) der Verkäufer hat die Reparatur oder den Ersatz der Ware innerhalb der angemessenen Frist gemäß Absatz 5 nicht vorgenommen; (1) c) der zuvor durchgeführte Ersatz oder die Reparatur haben dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.
  8. Bei der Bestimmung der Höhe der Minderung oder der zu erstattenden Summe wird die Nutzung der Ware berücksichtigt.
  9. Nach der Meldung des Konformitätsmangels kann der Verkäufer dem Verbraucher jede andere verfügbare Abhilfemaßnahme anbieten, mit den folgenden Auswirkungen: a) Hat der Verbraucher bereits eine spezifische Abhilfe verlangt, bleibt der Verkäufer verpflichtet, diese durchzuführen, mit den notwendigen Konsequenzen hinsichtlich der Frist gemäß Absatz 5, (2) es sei denn, der Verbraucher akzeptiert die vom Verkäufer vorgeschlagene alternative Abhilfe; b) Hat der Verbraucher noch keine spezifische Abhilfe verlangt, muss der Verbraucher das Angebot annehmen oder ablehnen und eine andere Abhilfe gemäß diesem Artikel wählen.
  10. Ein geringfügiger Konformitätsmangel, für den es nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer ist, die Abhilfen der Reparatur oder des Ersatzes durchzuführen, gibt kein Recht auf Vertragsauflösung. (1) Die Worte: „Absatz 6“ wurden durch Art. 15, Absatz 1, des D.Lgs. vom 23. Oktober 2007, Nr. 221, ersetzt. (2) Die Worte: „Absatz 6“ wurden durch Art. 15, Absatz 2, des D.Lgs. vom 23. Oktober 2007, Nr. 221, ersetzt.

Art. 131. Regressrecht

  1. Der Endverkäufer, der gegenüber dem Verbraucher aufgrund eines Konformitätsmangels, der auf eine Handlung oder Unterlassung des Herstellers, eines vorherigen Verkäufers der gleichen Vertriebskette oder eines anderen Zwischenhändlers zurückzuführen ist, haftet, hat das Recht auf Regress, sofern nicht anders vereinbart oder verzichtet, gegenüber der oder den für den Mangel verantwortlichen Person(en) in der genannten Vertriebskette.
  2. Der Endverkäufer, der die vom Verbraucher verlangten Abhilfemaßnahmen erfüllt hat, kann innerhalb eines Jahres nach Erbringung der Leistung Regress bei der oder den verantwortlichen Person(en) einfordern, um das Geleistete zurückzuerhalten. Art. 132. Garantiefristen 24 Monate oder andere Dauer, falls in den „Produktmerkmalen“ angegeben
  3. Der Verkäufer haftet gemäß Artikel 130, wenn der Konformitätsmangel innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware auftritt.
  4. Der Verbraucher verliert die in Artikel 130, Absatz 2, vorgesehenen Rechte, wenn er den Konformitätsmangel dem Verkäufer nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, meldet. Die Meldung ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer den Mangel anerkannt hat oder ihn verheimlicht hat.
  5. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar.
  6. Der Anspruch zur Durchsetzung von Mängeln, die nicht arglistig vom Verkäufer verheimlicht wurden, verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware; der Verbraucher, der aufgrund des Vertrags verklagt wird, kann jedoch immer die in Artikel 130, Absatz 2, vorgesehenen Rechte geltend machen, vorausgesetzt, der Konformitätsmangel wurde innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung und vor Ablauf der Frist des vorherigen Absatzes gemeldet. Art. 133. Konventionelle Garantie
  7. Die konventionelle Garantie bindet den Anbieter gemäß den in der Garantieerklärung oder der entsprechenden Werbung angegebenen Modalitäten.
  8. Die Garantie muss vom Anbieter mindestens angeben: a) die Feststellung, dass der Verbraucher die Rechte gemäß diesem Abschnitt hat und dass die Garantie selbst diese Rechte unberührt lässt; b) in klarer und verständlicher Form den Gegenstand der Garantie und die wesentlichen Elemente, die für ihre Geltendmachung erforderlich sind, einschließlich der Dauer und des geografischen Geltungsbereichs der Garantie sowie des Namens oder der Firma und des Wohnsitzes oder Sitzes des Anbieters.
  9. Auf Anfrage des Verbrauchers muss die Garantie schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Medium, das dem Verbraucher zugänglich ist, zur Verfügung gestellt werden.
  10. Die Garantie muss in italienischer Sprache und mit nicht weniger auffälligen Zeichen als denen anderer Sprachen verfasst sein.
  11. Eine Garantie, die die Anforderungen der Absätze 2, 3 und 4 nicht erfüllt, bleibt dennoch gültig, und der Verbraucher kann weiterhin darauf zurückgreifen und ihre Anwendung verlangen. Art. 134. Zwingender Charakter der Bestimmungen
  12. Jede Vereinbarung, die vor der Mitteilung des Konformitätsmangels an den Verkäufer getroffen wurde, um die in diesem Abschnitt anerkannten Rechte auszuschließen oder zu beschränken, auch auf indirekte Weise, ist nichtig. Die Nichtigkeit kann nur vom Verbraucher geltend gemacht werden und kann von Amts wegen vom Richter festgestellt werden.
  13. Im Falle von gebrauchten Waren können die Parteien die Dauer der Haftung gemäß Artikel 1519-sexies, Absatz 1, des Zivilgesetzbuches auf einen Zeitraum begrenzen, der in jedem Fall nicht weniger als ein Jahr beträgt.
  14. Jede Vertragsklausel, die vorsieht, dass das Vertragsverhältnis dem Recht eines außereuropäischen Landes unterliegt und den Verbraucher der durch diesen Abschnitt gewährten Schutz beraubt, wenn der Vertrag eine enge Verbindung mit dem Gebiet eines Mitgliedstaates der Europäischen Union hat, ist nichtig.

Art. 135. Schutz nach anderen Bestimmungen

  1. Die Bestimmungen dieses Teils schließen oder beschränken die Rechte, die dem Verbraucher durch andere Rechtsnormen gewährt werden, nicht aus oder ein.
  2. Soweit in diesem Titel nichts anderes vorgesehen ist, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches über Kaufverträge.

2. DIE RECHTE DES VERBRAUCHERS IN KURZFORM

PFLICHT DES VERKÄUFERS, DEM VERBRAUCHER DIE VERTRAGSGEMÄßEN WAREN ZU LIEFERN Nach der oben genannten Gesetzgebung haben alle natürlichen Personen, die ein Konsumgut kaufen, ein Recht auf die sogenannte gesetzliche Konformitätsgarantie, d.h. dass das gekaufte Gut vertragsgemäß sein muss. Artikel 3 des Verbrauchergesetzbuches schließt jedoch dieses Recht für Käufe aus, die im Rahmen einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden, wenn eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben wird. Daher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nicht für diesen Typ von Verkaufsverträgen.

RECHT AUF GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE IM SPEZIFISCHEN FALL Das Recht auf gesetzliche Konformitätsgarantie tritt in Kraft, wenn das Produkt Konformitätsmängel aufweist, d.h. wenn das gekaufte Gut: 1) nicht für den üblichen Gebrauch geeignet ist; 2) nicht der Beschreibung zum Zeitpunkt des Verkaufs entspricht; 3) nicht die Eigenschaften des als Muster oder Modell präsentierten Gutes hat; 4) nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen eines Gutes des gleichen Typs hat; 5) nicht für den speziellen Gebrauch geeignet ist, den der Verbraucher wünscht und der vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Verkaufs angegeben wurde. Diese Mängel sind von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gedeckt, die vom Verkäufer für einen Zeitraum von 24 Monaten (zwei Jahre) ab Lieferung des Gutes gewährt wird (Art. 132 des Verbrauchergesetzbuches). Der Verbraucher muss, um sein Recht nicht zu verlieren, die Konformitätsmängel innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, melden. Zusammenfassend hat der Verbraucher das Recht, die gesetzliche Konformitätsgarantie für insgesamt 26 Monate ab dem Kauf des Gutes (24 Monate ab Lieferung plus 2 Monate ab Entdeckung des Mangels) in Anspruch zu nehmen, es sei denn, es gibt abweichende Angaben.

AUSÜBUNG DES RECHTS AUF GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE In allen oben genannten Fällen, in denen das gekaufte Produkt einen Konformitätsmangel aufweist, hat der Verbraucher das Recht, vom Verkäufer gemäß Art. 130 des Verbrauchergesetzbuches eine Reparatur oder einen Ersatz des Gutes ohne Kosten zu verlangen. Die Wahl zwischen diesen beiden Abhilfemaßnahmen (Reparatur/Ersatz) obliegt dem Verbraucher, es sei denn, die vom Verbraucher verlangte Abhilfemaßnahme ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig teuer im Vergleich zur anderen verfügbaren Alternative. Sollten diese Abhilfemaßnahmen unmöglich, unverhältnismäßig teuer sein, der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist gehandelt haben, die bereits durchgeführte Ersatz- oder Reparaturmaßnahme erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht haben, kann der Verbraucher vom Verkäufer eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen. Bei der Festlegung des Minderungsbetrags oder des zurückzuerstattenden Betrags muss die Nutzung des Gutes durch den Verbraucher bis zu diesem Zeitpunkt berücksichtigt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass ein geringfügiger Konformitätsmangel, bei dem es nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer ist, die Abhilfemaßnahmen der Reparatur oder des Ersatzes durchzuführen, dem Verbraucher nicht das Recht gibt, die Vertragsauflösung zu verlangen, die vom Gesetzgeber als letztes Mittel vorgesehen ist.

DER VERBRAUCHER MUSS DIE GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE INNERHALB DER HIER BESCHRIEBENEN FRISTEN UND MODALITÄTEN IN ANSPRUCH NEHMEN. Wie oben erwähnt, muss der Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels beim Verkäufer vorsprechen und das mangelhafte Produkt übergeben oder, wenn ein Transport des Gutes unmöglich ist, die Mängel melden und die entsprechende Kaufbeleg vorlegen (Transaktions-ID, Proforma-Rechnung usw.). Nach Überprüfung der Berechtigung des vom Verbraucher gemeldeten Anspruchs übernimmt der Verkäufer das Produkt (oder nimmt die Meldung zur Kenntnis) und gibt dem Verbraucher einen Empfangsschein aus, der die maximale Frist von 60 Tagen angibt, innerhalb derer die Reparatur oder der Ersatz durchgeführt wird. Innerhalb der nächsten 7 Tage sendet der Verkaufspunkt das Produkt an das vom Hersteller autorisierte Technische Servicezentrum ("CAT"), das das Vorliegen eines Konformitätsmangels überprüft und im Falle einer positiven Überprüfung die Reparatur ohne Kosten für den Verbraucher durchführt. Falls das vom Hersteller autorisierte Technische Servicezentrum feststellt, dass kein Konformitätsmangel vorliegt, wird der Verkaufspunkt den Verbraucher umgehend informieren, dem ein Kostenvoranschlag für die eventuelle Reparatur übergeben wird, die in diesem Fall vollständig vom Verbraucher getragen wird. Nur die Versandkosten an und von der Adresse des Verkäufers für das Garantieprodukt sowie die Abholung desselben, die ebenfalls per Kurier erfolgen kann, gehen zu Lasten des Kunden.

WIDERRUFSRECHT Das verkaufende Unternehmen (im Folgenden Unternehmen), wie im oben genannten Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 vorgesehen, erkennt dem Verbraucherkunden das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht, das es dem Verbraucher ermöglicht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine entsprechende Rückerstattung zu erhalten, ist ausschließlich für natürliche Personen vorgesehen, die den Kaufvertrag zu Zwecken abgeschlossen haben, die nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Dieses Recht muss innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die sich auf versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware beziehen, die vom Verbraucher geöffnet wurden; es gilt auch nicht für die Lieferung von Waren, die maßgeschneidert oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die Gefahr laufen, schnell zu verderben oder sich zu verändern. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag sind die einzigen Kosten, die dem Kunden entstehen, die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Falls das Widerrufsrecht nicht gültig ausgeübt wurde und daher keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Preises hat oder falls das Produkt nicht im Wesentlichen unversehrt zurückgegeben wurde, wie z.B. im Falle des Fehlens der Originalverpackung (es wird daher empfohlen, die Originalverpackung des Produkts zumindest bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren), Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Bezug, 3D-Band, Acar Zero, Geschenke wie Kissen, Matratzenschoner und andere Zubehörteile, die in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden müssen), Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport und nicht normalem Erhaltungszustand des Produkts. Daher kann dieses Recht nur in Bezug auf das in seiner Gesamtheit gekaufte Produkt ausgeübt werden. Darüber hinaus ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben.

Falls das Widerrufsrecht rechtmäßig ausgeübt wurde, sind die einzigen Kosten, die dem Kunden entstehen, die Kosten für die Rücksendung des Produkts. ACHTUNG: Maßgeschneiderte Produkte, d.h. NICHT-STANDARD-Maße* oder speziell auf Kundenwunsch gefertigte Zusätze, sind nicht erstattungsfähig.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE NACHNAHMEGEBÜHREN

Der Nachnahmeservice ist ein zusätzlicher Service, den L’Energia del Benessere di Daniele Lavarra anbietet. Kunden, die diesen Service nutzen, sind sich bewusst, dass die Nachnahmegebühren im Falle einer Rücksendung und einer Rückerstattungsanfrage nicht erstattet werden. Der Kunde kann andere Zahlungsmethoden ohne Gebühren wählen.

WIE DAS WIDERRUFSRECHT KONKRET AUSGEÜBT WIRD

Rücksendungen müssen über das entsprechende Verfahren im Kundenkonto, das bei der Bestellung erstellt wurde, gemeldet werden, oder indem per E-Mail der Wunsch zur Rücksendung angegeben wird, der jedoch in jedem Fall vom Unternehmen akzeptiert werden muss, bevor mit dem Versand fortgefahren wird.

Es ist äußerst wichtig, dass der Kunde innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein an den Firmensitz des Unternehmens (in Rom) eine Mitteilung sendet, in der er seinen Wunsch äußert, vom Vertrag zurückzutreten. Diese Mitteilung kann innerhalb derselben Frist von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware per Fax an die Nummer oder per E-Mail vorweggenommen werden. In diesem Fall ist es jedoch äußerst wichtig, dass der Kunde die Mitteilung des Rücktritts innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt. Nach Erhalt des Einschreibens mit Rückschein, das die Rücktrittserklärung enthält, wird der Kundendienst des Unternehmens den Kunden per E-Mail kontaktieren und die Adresse mitteilen, an die die zurückzusendende Ware geschickt werden muss, sowie die Rücksendenummer, die auf der Sendung angegeben werden muss. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt in seiner Originalverpackung (einschließlich interner Schutzmaßnahmen) sorgfältig zu verpacken, um Beschädigungen der Verpackung und der dazugehörigen Etiketten oder anderem zu vermeiden, und es vollständig mit allem Zubehör und allem, was ursprünglich enthalten war, zurückzusenden. Der Kunde muss für den Versand des Produkts sorgen, der innerhalb von vierzehn Werktagen nach der Mitteilung des Unternehmens an den Kunden per E-Mail über die Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll, und die Rücksendenummer erfolgen muss. Die Kosten für den Versand der zurückzusendenden Ware gehen zu Lasten des Kunden. Es wird empfohlen, dass der Kunde die Sendung gegen Diebstahl, Verlust oder Transportschäden versichert, da das Unternehmen sich das Recht vorbehält, eventuelle während des Transports entstandene Schäden in Rechnung zu stellen. Das Unternehmen wird bei Erhalt der Ware die erforderlichen Überprüfungen hinsichtlich der Unversehrtheit der Ware und der Originalverpackung durchführen. Bei positivem Ausgang wird das Unternehmen den Kunden den Betrag für die gekaufte Ware zurückerstatten, ausgenommen die vom Kunden getragenen Rücksende- und Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Kunde per Nachnahme gekauft hat, werden die Nachnahmegebühren nicht erstattet. Das Unternehmen wird im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports die zurückgesendete Ware ablehnen und dem Kunden umgehend Mitteilung darüber machen, damit dieser den Vorfall dem Kurier melden und eine Rückerstattung für den Wert des Produkts erhalten kann; dies natürlich nur, wenn die Sendung versichert war. Wenn der gesamte oben beschriebene Prozess vom Kunden korrekt befolgt wurde, wird das Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen eine Rückerstattung per Banküberweisung auf das Konto des Kunden vornehmen, der die entsprechenden Bankdaten per E-Mail an das Unternehmen übermitteln wird.

RÜCKSENDUNGEN IM AUGUST WERDEN NICHT AKZEPTIERT, DA DAS LAGER GESCHLOSSEN IST. Sie können Ihre Rücksendung im September vornehmen. Als Rücksendetermin gilt das Datum des Einschreibens oder der PEC-E-Mail, die zuvor gesendet wurde.

  1. ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

WICHTIGE HINWEISE Hiermit informieren wir unsere geschätzten Kunden, dass nachfolgend die allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt werden, die im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung und zum Schutz des Verbrauchers veröffentlicht werden. Daher sind die Bedingungen und Modalitäten für den Online-Kauf der Produkte von Interesse auf der betreffenden Website einfach, sicher und vorteilhaft. Aus diesem Grund lädt das verkaufende Unternehmen seine geschätzten Kunden ein, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, um sie im Falle eines Kaufs der online verkauften Produkte zu überprüfen.

EINLEITUNG Es ist wichtig zu klären, dass die hier genannten allgemeinen Verkaufsbedingungen den Verkauf der Produkte regeln, die von der Gesellschaft L’Energia del Benessere di Daniele Lavarra, Umsatzsteuer-ID: 10496290965, mit Sitz in Mailand, Via Verona, 10, über die Website www.wellnesspillowmilano.com an Verbraucher oder an Nutzer verkauft werden, die zu Zwecken im Zusammenhang mit ihrer Unternehmensaktivität handeln. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Moment, in dem sie vom Kunden durch den Zugriff auf die Website oder zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website und diese Seite akzeptiert werden. Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern und die entsprechenden Änderungen auf der betreffenden Website zu veröffentlichen. Das Unternehmen lehnt jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen ab, die aus der Nichtannahme dieser Verkaufsbedingungen resultieren, auch im Falle einer teilweisen Nichterfüllung einer Bestellung. Der Zugriff auf die Website gilt daher in vollem Umfang als Annahme gemäß Artikel 1341 des Zivilgesetzbuches: „Art. 1341. Allgemeine Vertragsbedingungen. Die von einem Vertragspartner vorbereiteten allgemeinen Vertragsbedingungen sind für den anderen Vertragspartner wirksam, wenn er sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder hätte kennen müssen, indem er die übliche Sorgfalt anwandte.“

KAUF- UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN Der Kauf der vom Unternehmen verkauften Produkte erfolgt durch Zugriff auf die Website, Auswahl des Produkts auf der Website, Annahme eines Vertrags per E-Mail vom Verkäufer mit einem reservierten Preis, mit Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal-Konto. Auf der Website ist eine Beschreibung des einzelnen Produkts verfügbar, die die Hauptmerkmale desselben enthält. Alle Informationen, die zur Unterstützung des Kaufs veröffentlicht werden, sind als allgemeines Informationsmaterial zu verstehen, daher kann das Bild, das die Beschreibung des Gutes begleitet, nicht perfekt repräsentativ für die Merkmale des Produkts sein oder kann sich in Farbe und Größe von den dargestellten Produkten unterscheiden. Das Unternehmen wird per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse die korrekte Annahme der Bestellung bestätigen und diese bestätigen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen. Das Unternehmen wird auch im Falle einer Nichtannahme der Bestellung dem Kunden umgehend über diese Entscheidung informieren.

Käufe, die mit Gutscheinen oder während zeitlich begrenzter Kampagnen getätigt werden

Bestellungen können storniert, aber nicht geändert werden, es sei denn, es werden besondere Bedingungen vereinbart.

STEUERPFLICHTEN

Elektronische Rechnungsstellung

L’Energia del Benessere di Daniele Lavarra ist ein italienisches Unternehmen, das in Italien tätig ist. Im Gegensatz zu anderen Websites mit Sitz im Ausland zahlt es Steuern in Italien. Ihre Einkäufe werden in täglichen Korrespondenzregistern erfasst. Geben Sie die Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nur an, wenn Sie eine elektronische Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen. Die Rechnung muss zum Zeitpunkt des Kaufs (durch Eingabe der Steuernummer und des Vermerks "Rechnung anfordern") oder innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf angefordert werden.

Eine Proforma-Rechnung und/oder Lieferschein werden in jedem Fall dem Paket beigefügt und können von der Website zum Nachweis des Kaufs und der Garantie heruntergeladen werden.

ELEKTRONISCHE RECHNUNGSSTELLUNG AN UNTERNEHMEN oder nicht private Nutzer

Geschäftskunden (Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, öffentliche Verwaltungen) geben ihre PEC-Adresse oder SDI-Code während der Registrierung auf der Website und beim Kauf ein, indem sie diese Informationen im Feld "ANMERKUNGEN" in Schritt 3 des Checkout (Kasse) eintragen. Es ist jedoch möglich, sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung anzugeben, um uns die Ausstellung der elektronischen Rechnung zu ermöglichen oder um Änderungen vorzunehmen (ungenaue Daten oder Änderungen der Bestellung).

ELEKTRONISCHE RECHNUNGSSTELLUNG AN PRIVATE KUNDEN

Für den privaten Kunden, der eine elektronische Rechnung benötigt, hat sich nichts geändert. Er muss alle steuerlichen Daten für die Ausstellung der Rechnung angeben, die elektronisch an sein "Steuerfach" der Steuerbehörde und im PDF-Format per E-Mail gesendet wird.

ES IST WICHTIG ZU WISSEN, dass mit diesem neuen System die Rechnung nach der Ausstellung nicht mehr geändert werden kann. Die vom Privatkunden an das Unternehmen übermittelten Daten müssen vollständig und korrekt sein. DIE RECHNUNG MUSS ZUM ZEITPUNKT DES KAUFES UND DER ZAHLUNG ANGEFORDERT WERDEN und kann später nicht mehr angefordert werden.

Weiteres zur Rechnungsstellung und steuerlichen Aspekten

Der Verkauf von physischen Gütern über den elektronischen Handel ist von der Verpflichtung zur Rechnungsausstellung befreit, es sei denn, der Kunde fordert diese ausdrücklich über den Zeitpunkt der Durchführung der Transaktion hinaus an. In diesem Zusammenhang sei daran erinnert, dass wenn der Käufer ein Unternehmer ist, der das Gut im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit erwirbt, dieser verpflichtet ist, die Ausstellung der Rechnung zu verlangen. Wenn der E-Commerce daher aus den oben genannten Gründen vom Kunden aufgefordert wird, eine Rechnung auszustellen, muss diese ab dem 1. Januar 2019 zwingend elektronisch sein und über das Austauschsystem der Steuerbehörde gesendet werden. Wenn der Kunde die Rechnung nicht ausdrücklich anfordert, wird der Kauf des Kunden, einschließlich Mehrwertsteuer, in das Korrespondenzregister des Unternehmens aufgenommen.

LIEFERMODALITÄTEN Das Unternehmen weist darauf hin, dass es nur Bestellungen akzeptiert, die eine Lieferung auf italienischem Staatsgebiet vorsehen. Das Unternehmen wird für jede Bestellung den entsprechenden Verkaufsbeleg für das versandte Material ausstellen. Für die Rechnungsausstellung sind die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Informationen maßgeblich, WENN DIE STEUER- UND LIEFERDATEN NICHT VOLLSTÄNDIG ANGEGEBEN WERDEN, WIRD DAS PRODUKT/I NICHT VERSENDET, bis die fehlenden Daten korrekt übermittelt werden. Die Lieferkosten (falls vorhanden) gehen zu Lasten des Kunden und werden bei der Bestellung angegeben. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung oder bei der Lieferung der bestellten Ware. Das Unternehmen weist darauf hin, dass der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware prüfen muss: dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist; dass die Anzahl der Packstücke mit dem auf dem Frachtbrief angegebenen übereinstimmt. Etwaige Schäden an dem Produkt oder der Verpackung oder die Nichtübereinstimmung der Angaben müssen sofort bei der Lieferung dem Kurier gegenüber geltend gemacht werden, indem eine SCHRIFTLICHE KONTROLLRESERVE auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde, kann der Kunde keine Einwände mehr hinsichtlich der äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben. Sollte die Ware innerhalb von 7 Werktagen nicht im Lager des Kuriers abgeholt werden, weil eine wiederholte Unmöglichkeit der Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse besteht und keine gültige Telefonnummer angegeben wurde, wird die Bestellung storniert UND DIE ENTSPRECHENDEN KOSTEN VERRECHNET.

Wir garantieren Lieferungen mit Zustellung innerhalb von 24/48 Stunden in Italien auch im August* und während der Weihnachtszeit. Nur wenn das Produkt/die Produkte in unseren Lagern verfügbar sind, können Sie sie überall in Italien und Europa innerhalb von 2/5 Werktagen erhalten, wenn sie nicht auf Lager sind, werden die Lieferzeiten auf der Produktseite angegeben, die Sie gekauft haben.

Die Lieferzeiten für maßgefertigte Produkte wie Stoffe, Ersatzbezüge, individuelle Lattenroste und Betten sind "geschätzt" und können je nach Verfügbarkeit des Herstellers variieren. Solche Verzögerungen sind nicht der Firma anzulasten, die jedoch bereit ist, die Bestellung zu stornieren, es sei denn, das Produkt wurde bereits hergestellt und ist versandbereit.

Sobald das Paket versandt wurde, muss es empfangen werden. Sollte der Kunde die Annahme des Pakets vom Kurier verweigern, werden die vollen Versandkosten berechnet. Wenn der Kunde von dem Angebot "kostenloser Versand" profitiert hat, werden die tatsächlichen Versandkosten, die vom Unternehmen getragen wurden, vom eventuellen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn die Verweigerung des Pakets Lagerkosten verursacht, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt.

*Lieferungen im August sind garantiert, außer während der Lager-Schließzeiten.

TRANSPORTKOSTEN Das Unternehmen gibt die Transportkosten oder den Kostenbeitrag von Fall zu Fall an, falls ein Teil bereits im Preis des Gutes enthalten ist. Viele Produkte auf der Website haben keine Transportkosten.

Für den Kauf von sperrigen Artikeln ist es notwendig, sich zu vergewissern, dass genügend Platz für den Durchgang des Pakets durch Treppen, Türen, enge Flure usw. vorhanden ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über den notwendigen Platz für den Durchgang zu vergewissern, sowohl bei der Standardlieferung als auch bei der Lieferung in die Etage.

LIEFERUNG IN DIE ETAGE

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass der Transport in die Etage als Eingang in die Wohnung zu verstehen ist. Der Lieferdienst des Expresskuriers umfasst nicht den Eintritt in erhöhte Schlafzimmer, Dachböden, mit Zugang über Innentreppen in der Wohnung. Aus diesem Grund ist der HD-Service teurer und nur auf Anfrage nach dem Kauf erhältlich. Die Lieferung in die Etage ist nicht über Hebebühnen, sondern nur über die Treppen des Hauses vorgesehen. Es ist immer die Verantwortung des Kunden, sich über den notwendigen Platz für den Durchgang zu vergewissern. Wenn die Lieferung aufgrund von blockiertem oder zu engem Zugang nicht abgeschlossen werden kann, wird die Ware am nächsten Punkt vor der Tür abgestellt. Wenn der Kunde es wünscht, kann der Kurier die Ware wieder mitnehmen, wobei die Versandkosten sowohl für die Hinfahrt als auch für die Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

NB: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Größe des gekauften Gutes zu überprüfen und die Schwierigkeiten des Durchgangs durch Türen, Fenster, Treppen, niedrige Decken usw. zu prüfen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung aufgrund der Größe der Matratze, des Bettes, des Sofas und jeglicher Ware im Vergleich zum Durchgang der Haustür, des Eingangs, des Aufzugs, des Fensters unmöglich ist.

BESCHÄDIGTES PRODUKT WÄHREND DES TRANSPORTS Eine Beschädigung während des Transports muss zertifiziert und daher nachweisbar sein. Wenn das Produkt dem Kurier übergeben wird, ist dieser verantwortlich, das Gut unversehrt zu liefern. Es ist daher die Pflicht des Kunden sicherzustellen, dass die Verpackung bei der Abholung intakt ist oder Anomalien aufweist. Wenn dies nicht der Fall ist, ist er verpflichtet, den Lieferschein des Kuriers mit dem Vermerk "KONTROLLRESERVE" zu unterzeichnen und Fotos oder Videos des beschädigten Pakets, noch in seiner Verpackung, zu machen, um den Zustand des gekauften Gutes unverzüglich zu überprüfen und das Unternehmen umgehend zu informieren, falls das Gut während des Transports beschädigt wurde. DA DIE MÖGLICHKEIT VON VERBORGENEN SCHÄDEN BESTEHT, ist es ratsam, dieses Verfahren immer zu befolgen, indem Fotos der Verpackung vor dem Öffnen gemacht werden, auch wenn sie intakt ist. Bilder des Pakets vor dem Öffnen werden vom Transportunternehmen bei der Anfrage nach einer Rückerstattung verlangt und sind obligatorisch, um eine Entschädigung zu erhalten.

Nach Feststellung der Verantwortung des Kuriers übernimmt das Unternehmen die Kosten und kümmert sich um den Ersatz und/oder die Reparatur des Gutes ohne Kosten für den Kunden. Durch die Unterzeichnung des Lieferscheins übernimmt der Kunde die Verantwortung für das Gut. Jeder danach festgestellte Mangel kann möglicherweise auf Herstellungsfehler zurückgeführt werden, die überprüft und gegebenenfalls gemäß den Verbrauchergesetzen gelöst werden.

Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Kunden über die Risiken des regulären Versands und die Modalitäten der Abholung mit einem Verhaltenskodex zu informieren, der im Menü unter dem Punkt INFO veröffentlicht ist, und mit Informations-E-Mails vor dem Versand, damit der Verbraucher die oben genannten einfachen Regeln anwendet und so im Falle von beschädigter Ware geschützt ist.

Ablehnung der Ware

Wenn der Fahrer sich weigert, den Kunden oder die zur Empfangnahme und Abholung der Ware delegierte Person unterschreiben zu lassen, wodurch es praktisch unmöglich wird, die Unterschrift mit dem Vermerk "Kontrollreserve" anzubringen, muss der Kunde die Ware ablehnen.

INSTALLATION Das Unternehmen GARANTIERT NICHT für alle Gebiete Italiens die Möglichkeit der Installation, Montage und/oder Prüfung von elektrischen Netzen, Containerbetten, elektrischen Sesseln und anderen Gütern. Jeder Bedarf muss fallweise mit einer Machbarkeitsstudie bewertet werden.

4. NUTZUNGSREGELN DER WEBSITE UND SCHUTZ DES URHEBERRECHTS

Achtung, das Urheberrecht gilt für die gesamte Website

Die vollständige oder teilweise Reproduktion und Nutzung in jeglicher Form und/oder mit jeglichen Mitteln der telematischen Dienste und/oder Kommunikation ist ohne schriftliche Genehmigung von L’Energia del Benessere di Daniele Lavarra (nachfolgend als Unternehmen bezeichnet) nicht gestattet. Hierzu wird auf den Schutz des Urheberrechts und der damit verbundenen Rechte an der Konzeption und Gestaltung für visuelle Kommunikation verwiesen, wie in den D.L. vom 29. Dezember 1992 Nr. 518 und D.L. vom 16. November 1994 Nr. 685 vorgesehen.

Regeln und Vorschriften für diese Website Das Unternehmen fordert, dass alle Besucher der Website www.wellnesspillowmilano.com im World Wide Web die folgenden Regeln und Vorschriften einhalten. Der Zugang zur Website setzt die Anerkennung und Akzeptanz dieser Bedingungen durch den Benutzer voraus. Der Zugang des Benutzers und die Nutzung der Website unterliegen der Einhaltung aller geltenden staatlichen und lokalen Gesetze und Vorschriften.

Urheberrecht/Marken Die auf der Website vorhandenen Marken und Logos gehören dem Unternehmen und den rechtmäßigen Eigentümern. Die Verwendung der Marken für jegliche Zwecke, einschließlich beispielsweise der Verwendung als Metatags auf anderen Seiten oder Websites im World Wide Web, ist ohne schriftliche Genehmigung des genannten Unternehmens oder der anderen Markeninhaber strengstens untersagt. Alle Informationen und Inhalte, einschließlich der Softwareprogramme, die mit entsprechenden Hinweisen im und durch die Website verfügbar sind, sind urheberrechtlich geschützt. Den Benutzern ist es ausdrücklich untersagt, die Inhalte der Website zu ändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu vermarkten, zu lizenzieren, abgeleitete Werke zu erstellen oder jegliche Art von Inhalten, die im oder durch die Website verfügbar sind, für kommerzielle oder öffentliche Zwecke zu nutzen.

Ausschluss von Garantien ALLE INHALTE DER WEBSITE WERDEN OHNE JEGLICHE GARANTIEN JEGLICHER ART (AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIERT) BEREITGESTELLT, AUSSER WIE VOM GESETZ ZUM SCHUTZ DER VERBRAUCHER VORGESEHEN, WIE OBEN ERWÄHNT. DIE BEWERTUNG DER VOLLSTÄNDIGKEIT ODER NÜTZLICHKEIT VON JEGLICHEN MEINUNGEN, ANSICHTEN ODER ANDEREN INHALTEN, DIE DURCH DIE WEBSITE VERFÜGBAR SIND, LIEGT AUSSCHLIESSLICH IM ERMESSEN DES BENUTZERS. DER BENUTZER SOLLTE GEEIGNETEN PROFESSIONELLEN RAT EINHOLEN, UM JEGLICHE SPEZIFISCHE MEINUNG, ANSICHT ODER ANDEREN INHALT ZU BEWERTEN.

Haftungsbeschränkung Das Unternehmen, welches die Website betreibt, haftet nicht für Schäden, einschließlich der Verantwortung im Zusammenhang mit der Verbreitung von Viren, an der Computerausrüstung des Benutzers.

Vertraulichkeit der Benutzerkommunikation Mit Ausnahme der Fälle, in denen das geltende Recht etwas anderes vorsieht, wird das Unternehmen die Vertraulichkeit aller Kommunikationen zwischen Benutzern, die persönliche Informationen direkt an das betroffene Unternehmen übermitteln, wahren. Die Vertraulichkeit der Daten, die der Benutzer über elektronische Tafeln weitergibt, wird nicht geschützt, und das Unternehmen, das die Website betreibt, behält sich das Recht vor, solche Informationen, einschließlich Ideen, Konzepte, Know-how oder anderem geistigen Eigentum, für jeden von der Gesellschaft als angemessen erachteten Zweck zu verwenden und bereitzustellen.

Verlinkte Websites Das Unternehmen verbietet ausdrücklich die Verwendung von "Caching", nicht autorisierten Hyperlinks zur Website und Framing von jeglichen Teilen des Inhalts, der über die Website des genannten Unternehmens verfügbar ist, und behält sich daher das Recht vor, jeden nicht autorisierten Link oder Frame zu deaktivieren und insbesondere jegliche Verantwortung für den Inhalt, der auf einer anderen mit der Website verlinkten Internetseite verfügbar ist, abzulehnen. Der Zugang zu einer anderen mit der Website verlinkten Internetseite erfolgt auf eigenes Risiko des Benutzers.

Änderungen der Website-Regeln Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für den Zugang zur Website jederzeit zu ändern. Gesetzgebung Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen und Abhilfen im Falle einer Verletzung der Zugangsregeln zur Website zu ergreifen, einschließlich des Rechts, den Zugang zur Website von einer bestimmten Internetadresse zu verweigern.

Zugang zu geschützten/passwortgeschützten Bereichen Der Zugang und die Nutzung der geschützten und/oder passwortgeschützten Bereiche der Website sind nur autorisierten Benutzern vorbehalten. Unbefugte Personen, die versuchen, auf diese Bereiche der Website zuzugreifen, können rechtlich verfolgt werden.

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Jede Bestellung kann vom Händler aus Gründen wie einem Fehler bei der Erstellung der Bestellung durch den Kunden, der Anwendung ungültiger Rabatte, der irrtümlichen Annahme unvollständiger Bestellungen aufgrund von Fehlern Dritter, der Unmöglichkeit, das bestellte Produkt aufgrund von Fehlern des Herstellers und nicht des Händlers zu beschaffen, oder anderen Gründen ungültig sein.

In all diesen Fällen wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet.